Stand: 17. Oktober 2025
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Eine Stornierung oder Verschiebung von gebuchten Dienstleistungen ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Erfolgt keine rechtzeitige Mitteilung, gilt die Dienstleistung als erbracht, und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Auf Wunsch kann der Termin einmalig kostenlos verschoben werden.
Bereits begonnene oder vollständig erbrachte Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, da der Aufwand und die Arbeitszeit nicht rückgängig gemacht werden können.
Digitale Inhalte, wie Software, Datenpakete oder Online-Schulungsmaterialien, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald der Download oder Zugriff erfolgt ist. Dies beruht auf der Natur digitaler Güter, die nach Bereitstellung dauerhaft genutzt werden können und daher nicht rückgabefähig sind.
Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert worden. Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rückerstattungen werden nach Genehmigung innerhalb von 10 bis 14 Werktagen bearbeitet. Bei Kreditkartenzahlungen kann sich die Gutschrift je nach Bankinstitut verzögern.
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